Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026
Version 2026-09-11
Cette politique décrit les données personnelles réellement traitées par The Trainer Platform et la façon d'exercer vos droits.
1. Responsable de traitement
- Responsable : R2BizDev
- Contact : contact@r2bizdev.fr
- Délégué à la protection des données : aucun DPO n'a été désigné.
2. Données traitées, finalités et bases légales
| Données | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Adresse e-mail, mot de passe chiffré, date de création, dernière connexion | Création et sécurité du compte, connexion, réinitialisation du mot de passe | Exécution du contrat |
| Profil d'apprentissage : certification préparée, objectifs déclarés lors de l'inscription guidée, préférence de langue | Personnaliser le parcours d'entraînement | Exécution du contrat |
| Activité pédagogique : réponses aux questions, tentatives d'entraînement et d'examens blancs, scores, maîtrise par concept, éléments de révision, essais consommés en mode découverte | Fournir la progression, les révisions ciblées et les résultats d'examens blancs | Exécution du contrat |
| Résultats du test de diagnostic gratuit (réponses et score), lorsque vous le réalisez | Afficher votre niveau estimé | Exécution du contrat / intérêt légitime |
| Achats : offre, montant, devise, statut, identifiants de session, de paiement, de client et de produit chez notre prestataire de paiement, e-mail de facturation | Traiter la commande, ouvrir l'accès, émettre la facture, gérer les litiges | Exécution du contrat et obligation légale (comptabilité) |
| Demandes de garantie : date d'examen officiel, justificatif d'échec téléversé, commentaire, examens blancs qualifiants, décision et motif | Instruire la garantie commerciale et procéder au remboursement | Exécution du contrat (garantie commerciale) |
| Mesure d'audience : pages consultées, clics sur nos boutons, site référent, identifiant de visite, compte si vous êtes connecté | Comprendre l'usage du service et l'améliorer | Consentement (voir la politique cookies) |
| Journaux techniques et rapports d'erreur applicative | Sécurité, détection d'abus, correction des dysfonctionnements | Intérêt légitime |
| Messages que vous nous envoyez par e-mail | Répondre à votre demande, support, réclamations | Intérêt légitime |
Aucune donnée sensible n'est demandée. Aucune décision entièrement automatisée ayant un effet juridique n'est prise. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
3. Caractère obligatoire
L'adresse e-mail et le mot de passe sont nécessaires pour créer un compte. Les données d'achat sont nécessaires pour vendre un accès. La mesure d'audience est facultative : un refus n'a aucune conséquence sur le service.
4. Prestataires (sous-traitants)
- Prestataire de base de données, d'authentification, de stockage de fichiers et d'envoi des e-mails de compte (confirmation d'inscription, réinitialisation de mot de passe) — hébergement des données applicatives.
- Stripe — traitement du paiement, facturation, prévention de la fraude. Stripe agit comme responsable de traitement pour ses propres finalités de paiement. Les données de carte bancaire sont collectées directement par Stripe et ne nous sont jamais transmises.
5. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires, notamment le prestataire de paiement, peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation), selon les engagements contractuels du prestataire concerné.
6. Durées de conservation
- Compte et données d'apprentissage : conservés tant que le compte existe, puis supprimés après la demande de suppression.
- Pièces justificatives de garantie : conservées le temps de l'instruction et de la période de contestation, puis supprimées.
- Données de facturation : conservées pendant la durée légale de conservation comptable applicable.
- Mesure d'audience : conservée pour l'analyse statistique du service, puis supprimée ou agrégée.
- Échanges par e-mail : conservés le temps du traitement de la demande.
7. Sécurité
Les accès aux données sont cloisonnés par compte au niveau de la base de données : un utilisateur ne peut lire que ses propres données. Les mots de passe sont stockés hachés. Les justificatifs de garantie sont déposés dans un espace de stockage privé, non accessible publiquement. Les échanges avec le site sont chiffrés (HTTPS). L'accès administrateur est restreint et repose sur des rôles enregistrés en base.
8. Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à la mesure d'audience à tout moment via le lien « Gérer mes cookies ».
- Pour exercer vos droits ou supprimer votre compte et les données associées, écrivez à contact@r2bizdev.fr depuis l'adresse de votre compte.
- Nous répondons dans un délai d'un mois, prolongeable si la demande est complexe.
- Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, en France la CNIL (www.cnil.fr).
9. Cookies et traceurs
Le détail des cookies et stockages utilisés figure dans la politique cookies, avec la possibilité de modifier votre choix à tout moment.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête.