Politique de remboursement

Principe

Le mode découverte gratuit permet de tester la plateforme avant tout achat. Après achat, le remboursement relève de notre garantie commerciale « Satisfait ou remboursé » : vous vous préparez sérieusement, vous passez l'examen officiel, et si vous échouez malgré cette préparation, nous vous remboursons votre achat.

Conditions de la garantie

Les conditions complètes (3 examens blancs différents réussis au score officiel, examen officiel passé dans les 30 jours, justificatif d'échec, vérification) sont détaillées sur la page de la garantie. Elle couvre les Trainers commercialisés ainsi que l'offre All Access.

Montant remboursé

Le remboursement correspond au montant réellement payé à The Trainer Platform pour la commande concernée : 57 € pour un Trainer, 97 € pour l'offre All Access, ou le montant effectivement encaissé en cas de remise. Les frais d'examen officiel, d'inscription et toute autre dépense du candidat ne sont jamais remboursés.

Procédure

La demande se dépose depuis votre espace, rubrique « Ma garantie ». Chaque demande fait l'objet d'une vérification humaine : aucun remboursement n'est déclenché automatiquement. Après acceptation, le remboursement est effectué via Stripe sur le moyen de paiement d'origine. L'accès premium issu de cette commande est alors retiré ; votre compte et les fonctionnalités gratuites sont conservés.

Limites

• Une même commande ne peut être remboursée qu'une seule fois.
• Justificatif absent, illisible ou non conforme, ou conditions de la garantie non remplies.
• Partage d'identifiants, extraction massive ou revente des contenus.
• Achats multiples abusifs depuis un même utilisateur.

Droits légaux

Cette garantie est un engagement commercial qui s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas. Les dispositions applicables au droit de rétractation pour un contenu numérique fourni immédiatement figurent dans nos conditions générales de vente.

Contact

Toute question sur cette politique : contact@r2bizdev.fr.